Häufige Fragen

Sie wählen die Bewertung aus. Sie bestätigen die zugrunde liegende Tatsachenangabe. Mapnovi übernimmt die technische und administrative Übermittlung und Nachverfolgung. Google prüft und entscheidet.

Sie entscheiden, welche der öffentlich verfügbaren Bewertungen Ihres Profils Sie zur Überprüfung einreichen möchten. Unser standardisierter Prozess richtet sich insbesondere an Bewertungen, bei denen Sie nach bestem Wissen bestätigen, dass Ihnen kein tatsächlicher Kontakt bekannt ist, dem die Bewertung zugeordnet werden kann. Mapnovi trifft keine Vorauswahl und nimmt keine inhaltliche Prüfung vor.

Für jedes Unternehmen mit Google-Unternehmensprofil – vom Restaurant über die Arztpraxis bis zum Handwerksbetrieb. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Wir nutzen ausschließlich die von Google bereitgestellten Melde- und Überprüfungswege. Mapnovi nimmt keine rechtliche oder inhaltliche Prüfung der Bewertung vor; die Entscheidung über mögliche Maßnahmen trifft ausschließlich Google.

Ausschließlich Google entscheidet über Maßnahmen auf seiner Plattform. Mapnovi übernimmt die technische und administrative Übermittlung sowie die Nachverfolgung des Prüfauftrags.

Ein abrechenbarer Erfolg liegt vor, wenn die konkret beauftragte Bewertung nach der Bearbeitung durch Google nicht mehr öffentlich sichtbar ist. Bleibt die Bewertung öffentlich sichtbar, fällt für diese Bewertung keine erfolgsabhängige Vergütung an.

Die Auftragseinreichung ist vollständig kostenlos und unverbindlich. Eine rechtliche oder inhaltliche Einschätzung der Erfolgsaussichten durch Mapnovi erfolgt nicht.

Bei vereinbarter erfolgsabhängiger Abrechnung fällt für eine Bewertung nur dann eine Vergütung an, wenn die Voraussetzungen unserer AGB für einen abrechenbaren Erfolg erfüllt sind. Den Preis pro Bewertung sehen Sie vor dem Absenden im Bestellvorgang.

Nein. Sie beauftragen uns vorgangsbezogen; es entstehen keine monatlichen Gebühren und keine Grundgebühr.

Sobald die Voraussetzungen unserer AGB für einen abrechenbaren Erfolg erfüllt sind, erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer sowie einen Zahllink über Stripe (u. a. PayPal und Kreditkarte).

Eine Rechnung kann gestellt werden, sobald für die konkret beauftragte Bewertung ein abrechenbarer Erfolg eingetreten und dokumentiert ist. Das ist der Fall, wenn die Bewertung nach der Bearbeitung durch Google nicht mehr öffentlich sichtbar ist.

Sie geben im Suchfeld Ihren Standortnamen ein und wählen den richtigen Standort aus. Unser System zeigt die öffentlich verfügbaren Bewertungen Ihres Unternehmensprofils an. Sie wählen die Bewertung aus, bestätigen die erforderliche Tatsachenangabe und senden den Auftrag ab. Wir benötigen keinen Zugang zu Ihrem Profil.

Die Übermittlung nehmen wir zeitnah vor. Die Bearbeitungsdauer hängt anschließend von Google ab – über Zeitpunkt und Ausgang der Prüfung entscheidet ausschließlich Google. Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.

Mapnovi nimmt keine eigenständige rechtliche oder inhaltliche Neubewertung der Rezension vor. Soweit ein weiterer standardisierter Plattformschritt ohne individuelle rechtliche Prüfung möglich ist, kann dieser technisch durchgeführt werden. Erfordert das weitere Vorgehen eine individuelle rechtliche oder inhaltliche Beurteilung, wird dieser Schritt von Mapnovi nicht vorgenommen.

Ja. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Auftrags, speichern nur das Nötige und geben nichts an unnötige Dritte weiter. Auf Wunsch erteilen wir jederzeit Auskunft.

Nein. Mapnovi geht rechtlich nicht gegen Bewertungen vor und erstellt keine individuelle rechtliche Begründung. Wir nutzen ausschließlich die von Google bereitgestellten Melde- und Überprüfungswege. Wir sind keine Rechtsberatung.

Nein. Google legt nicht offen, wer eine Bewertung gemeldet hat.

Für die von Mapnovi angebotene technische und administrative Übermittlung ist kein anwaltliches Mandat Bestandteil unserer Leistung. Erfordert ein konkreter Fall eine individuelle rechtliche Prüfung oder Beratung, wird diese von Mapnovi nicht erbracht und kann gesondert bei einem hierzu befugten Rechtsdienstleister eingeholt werden.

Eine nicht mehr öffentlich sichtbare Bewertung fließt nicht mehr in Ihren Durchschnitt ein. Gerade bei wenigen Bewertungen kann das Ihren Schnitt sichtbar anheben.

Nein, eine Umsatzgarantie gibt es nicht. Studien zeigen aber, dass höhere Sternebewertungen meist zu mehr Klicks, Anrufen und Anfragen über Google führen.

Ja. Google kann Entscheidungen später überprüfen oder ändern und eine zuvor nicht mehr öffentlich sichtbare Bewertung erneut öffentlich anzeigen. Ob und wann Google eine solche Entscheidung später ändert, liegt außerhalb des Einflussbereichs von Mapnovi und lässt sich nicht verlässlich vorhersagen.

Wird dieselbe bereits abgerechnete Bewertung später von Google erneut öffentlich angezeigt, können Sie zwischen einer Erstattung des tatsächlich auf diese Bewertung entfallenden Rechnungsbetrags und einem Bewertungs-Credit für eine einzelne zukünftige Bewertung wählen. Auf Wunsch können wir die reaktivierte Bewertung zusätzlich erneut zur Überprüfung bei Google einreichen, sofern eine erneute Einreichung technisch möglich ist. Für diese erneute Einreichung fällt keine zusätzliche erfolgsabhängige Vergütung an.

Nein. Über Maßnahmen auf der Plattform entscheidet ausschließlich Google und Google kann Entscheidungen später überprüfen oder ändern. Sollte dieselbe bereits abgerechnete Bewertung später erneut öffentlich angezeigt werden, greift der Mapnovi-Reaktivierungsschutz.

Für einzelne Aufträge ist kein Konto nötig. Es empfiehlt sich aber, eines anzulegen: So sehen Sie den Status und vergangene Aufträge und behalten den Überblick.

Ja. Etwa bei der Übermittlung, wenn eine Bewertung nicht mehr öffentlich sichtbar ist, beim Abschluss des Auftrags oder wenn eine Rechnung fällig wird, schicken wir Ihnen eine Nachricht.

Ja. Aufträge geben Sie je Standort auf; in Ihrem Kundenprofil werden alle Aufträge nach Standort sortiert dargestellt.