Lokales Ranking bei Google: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit

Sie suchen bei Google nach Ihrer eigenen Branche und sehen einen Wettbewerber vor Ihrem Unternehmen.

Sein Standort ist vielleicht nur zwei Straßen entfernt. Seine Website wirkt nicht besser. Auch sein Google-Unternehmensprofil sieht auf den ersten Blick nicht außergewöhnlich aus.

Warum steht er trotzdem weiter oben?

Google hält die genaue Gewichtung seines Algorithmus geheim. Die Grundlagen des lokalen Rankings beschreibt das Unternehmen allerdings selbst. Entscheidend sind vor allem drei Faktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit.

Diese Faktoren wirken zusammen. Ein weiter entferntes Unternehmen kann deshalb trotzdem vor einem näher gelegenen Anbieter erscheinen, wenn Google es insgesamt für die passendere Antwort auf die Suchanfrage hält.

Die Entfernung zum Suchenden können Sie kaum beeinflussen. An Relevanz und Bekanntheit können Sie dagegen sehr wohl arbeiten.

Die drei Faktoren des lokalen Google-Rankings

Google beschreibt die drei Faktoren vereinfacht so:

Relevanz beschreibt, wie gut Ihr Unternehmen zu der konkreten Suchanfrage passt.

Entfernung berücksichtigt, wie weit Ihr Unternehmen vom Suchenden oder von dem Ort entfernt ist, nach dem gesucht wurde.

Bekanntheit beschreibt, wie bekannt und etabliert ein Unternehmen aus Sicht von Google erscheint.

Was zunächst einfach klingt, erklärt bereits einen großen Teil davon, warum sich lokale Suchergebnisse von Ort zu Ort und von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden.

Relevanz: Versteht Google, was Sie anbieten?

Relevanz beschreibt, wie gut Ihr Unternehmensprofil zu dem passt, wonach jemand sucht.

Wenn ein Nutzer beispielsweise nach "Zahnarzt Implantate Köln" sucht, muss Google zunächst verstehen, welche Praxen fachlich und geografisch zu dieser Anfrage passen.

Unternehmen können dabei helfen, indem sie ihr Profil vollständig und präzise pflegen.

Besonders wichtig sind:

• eine Hauptkategorie, die das tatsächliche Kerngeschäft möglichst genau beschreibt

• sinnvolle zusätzliche Kategorien für tatsächlich angebotene Geschäftsbereiche

• vollständig gepflegte Leistungen und Produkte

• korrekte Öffnungszeiten, Adresse und Kontaktdaten

• zutreffende Attribute

• eine verständliche Unternehmensbeschreibung

Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Suchbegriffe im Profil unterzubringen.

Eine Bäckerei wird nicht relevanter, weil das Wort "Bäckerei" fünfmal in der Beschreibung steht. Entscheidend ist, dass Google und potenzielle Kunden eindeutig verstehen, was das Unternehmen tatsächlich anbietet.

Wie Sie diese Angaben systematisch durchgehen, erklären wir in unserer Checkliste zum Google-Unternehmensprofil.

Entfernung: Warum es keinen festen Platz 1 gibt

Die Entfernung ist der Faktor, den Unternehmen am wenigsten beeinflussen können.

Google berücksichtigt, wie weit ein mögliches Suchergebnis vom Nutzer entfernt ist. Wird in der Suchanfrage ein bestimmter Ort genannt, fließt auch dieser in die Berechnung ein.

Das hat eine wichtige Konsequenz: Es gibt bei lokalen Suchergebnissen nicht den einen festen Platz 1.

Eine Praxis kann bei derselben Suchanfrage an einem Ende der Stadt weit oben erscheinen und einige Kilometer entfernt deutlich weiter unten.

Deshalb sind Aussagen wie "Wir stehen bei Google auf Platz 1" bei lokalen Suchergebnissen nur begrenzt aussagekräftig. Dafür müsste man zusätzlich wissen, wo gesucht wurde und welche konkrete Suchanfrage verwendet wurde.

Die Entfernung selbst lässt sich nicht durch SEO verändern.

Was Sie beeinflussen können, sind die anderen beiden Bereiche. Je klarer Google Ihr Angebot versteht und je stärker die Bekanntheit Ihres Unternehmens ist, desto besser sind grundsätzlich die Voraussetzungen im lokalen Wettbewerb.

Bekanntheit: Was weiß Google über Ihr Unternehmen?

Bekanntheit beschreibt, wie bekannt beziehungsweise etabliert ein Unternehmen oder ein Ort ist.

Dabei betrachtet Google nicht nur das Unternehmensprofil selbst. Auch Informationen aus dem Web können einfließen, beispielsweise Erwähnungen, Links von anderen Websites, Branchenverzeichnisse und weitere öffentlich verfügbare Informationen über ein Unternehmen.

Für lokale Unternehmen ist ein Punkt besonders interessant:

Google nennt ausdrücklich auch die Anzahl der Rezensionen und positive Bewertungen im Zusammenhang mit der Bekanntheit.

Bewertungen erfüllen damit zwei unterschiedliche Aufgaben.

Sie helfen potenziellen Kunden dabei, ein Unternehmen einzuschätzen. Gleichzeitig können sie zu den Signalen gehören, anhand derer Google die Bekanntheit eines Unternehmens bewertet.

Wie stark die einzelnen Signale gewichtet werden, veröffentlicht Google allerdings nicht. Zehn neue Bewertungen bedeuten deshalb nicht automatisch, dass ein Unternehmen zehn Positionen nach oben rückt.

Was Bewertungen tatsächlich bewirken

Bewertungen werden häufig als ein einziger Rankingfaktor betrachtet. Tatsächlich wirken verschiedene Aspekte auf unterschiedliche Weise.

BereichBedeutungAnzahl der BewertungenGoogle nennt die Anzahl der Rezensionen ausdrücklich im Zusammenhang mit der Bekanntheit. Gleichzeitig wird der Bewertungsdurchschnitt stabiler, je mehr Bewertungen vorhanden sind.Durchschnittliche SternebewertungPositive Bewertungen können laut Google zum lokalen Ranking beitragen. Gleichzeitig ist die Sternebewertung für potenzielle Kunden unmittelbar sichtbar.AktualitätNeue Bewertungen vermitteln Kunden einen aktuellen Eindruck. Google nennt die Aktualität allerdings nicht als eigenständigen Hauptfaktor des lokalen Rankings.Antworten des UnternehmensAntworten verändern den Sterne-Durchschnitt nicht, können aber zeigen, dass ein Unternehmen Feedback wahrnimmt und professionell damit umgeht.

Gerade die Anzahl der vorhandenen Bewertungen wird häufig unterschätzt.

Hat ein Unternehmen nur 20 Bewertungen, kann eine einzelne 1-Sterne-Bewertung den sichtbaren Durchschnitt deutlich verändern. Bei einem Profil mit 500 Bewertungen fällt dieselbe einzelne Bewertung mathematisch wesentlich weniger ins Gewicht.

Je kleiner das Bewertungsprofil ist, desto stärker können einzelne extreme Bewertungen den Gesamteindruck verändern.

Was problematische Bewertungen mit der Sichtbarkeit zu tun haben

Eine negative Bewertung führt nicht automatisch dazu, dass ein Unternehmen im lokalen Ranking abrutscht.

So einfach funktioniert der Algorithmus nicht.

Google sagt allerdings ausdrücklich, dass Rezensionen und positive Bewertungen zur Bekanntheit eines Unternehmens beitragen können. Gleichzeitig beeinflusst jede neue Bewertung den öffentlich sichtbaren Durchschnitt des Profils.

Dabei muss klar zwischen legitimer Kritik und einem möglichen Richtlinienverstoß unterschieden werden.

Ein echter Kunde darf eine negative Erfahrung schildern. Eine solche Bewertung kann nicht allein deshalb entfernt werden, weil sie dem Unternehmen schadet.

Anders sieht es aus, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass eine Rezension gegen die Google-Richtlinien verstößt. Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn kein tatsächlicher Kontakt bekannt ist oder andere unzulässige Inhalte vorliegen.

In solchen Fällen kann die Bewertung zur Überprüfung eingereicht werden. Über mögliche Maßnahmen entscheidet Google.

Bewertungen entdeckt, die Sie keinem tatsächlichen Kontakt zuordnen können?

Über Mapnovi können Sie öffentlich sichtbare Google-Bewertungen Ihres Unternehmensprofils zur Überprüfung einreichen.

Mapnovi übernimmt die technische und administrative Übermittlung und Nachverfolgung. Google prüft den Vorgang und entscheidet über mögliche Maßnahmen.

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Bewertungen zur Überprüfung einreichen

Warum eine einzelne Rankingposition wenig aussagt

Bei klassischen Suchergebnissen ist man daran gewöhnt, einzelne Positionen zu vergleichen.

Bei der lokalen Suche ist das schwieriger.

Welche Unternehmen ein Nutzer sieht, hängt unter anderem von seiner Position, der konkreten Suchanfrage und der jeweiligen Darstellung in Google Suche oder Google Maps ab.

Das Ziel lokaler Optimierung sollte deshalb nicht lauten, für jeden Nutzer und jede Suche auf Platz 1 zu stehen.

Sinnvoller ist es, für relevante Suchanfragen im tatsächlichen Einzugsgebiet möglichst häufig sichtbar zu sein und anschließend genügend Vertrauen zu schaffen, damit aus der Sichtbarkeit eine Handlung wird.

Denn selbst eine gute Position bringt wenig, wenn Öffnungszeiten falsch sind, wichtige Leistungen fehlen, die Telefonnummer nicht funktioniert oder das Profil insgesamt einen schlechteren Eindruck vermittelt als das eines Wettbewerbers.

Lokales Ranking bringt Aufmerksamkeit. Das Unternehmensprofil muss daraus einen Besuch, einen Anruf oder eine Anfrage machen.

Was Sie in den nächsten 90 Tagen verbessern können

Lokale Optimierung muss kein tägliches SEO-Projekt sein.

Mit einem strukturierten 90-Tage-Plan lässt sich zunächst eine saubere Grundlage schaffen. Anschließend können Sie beurteilen, ob sich die relevanten Kennzahlen tatsächlich in die richtige Richtung entwickeln.

Tage 1 bis 7: Ausgangslage dokumentieren

Bevor Sie Änderungen vornehmen, halten Sie den aktuellen Zustand Ihres Profils fest.

Notieren Sie, soweit die jeweiligen Daten verfügbar sind:

• Anzahl der Bewertungen

• durchschnittliche Sternebewertung

• Profilaufrufe

• wichtige Suchanfragen

• Wegbeschreibungen

• Anrufklicks

• Websiteklicks

Sie können zusätzlich einige wichtige lokale Suchanfragen dokumentieren. Behandeln Sie einzelne Positionen aber nicht als absolute Wahrheit. Schon ein anderer Standort des Suchenden kann ein anderes Ergebnis erzeugen.

Tage 8 bis 30: Relevanz verbessern

Gehen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig durch.

Prüfen Sie Hauptkategorie, zusätzliche Kategorien, Leistungen, Produkte, Attribute, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Adresse und Fotos.

Entfernen Sie veraltete Angaben und ergänzen Sie Informationen, die potenziellen Kunden fehlen.

Das Ziel ist nicht, möglichst viel Inhalt in das Profil zu packen. Google und ein potenzieller Kunde sollten vielmehr möglichst schnell verstehen, was Ihr Unternehmen anbietet und ob es zur jeweiligen Suche passt.

Tage 31 bis 60: Einen sauberen Bewertungsprozess aufbauen

Bitten Sie echte Kunden regelmäßig um ehrliches Feedback.

Google stellt dafür einen direkten Bewertungslink zur Verfügung, der beispielsweise auch über einen QR-Code geteilt werden kann.

Dabei sollten drei Grundregeln eingehalten werden:

1. Keine Gegenleistung für eine Bewertung anbieten.

2. Keine gewünschte Sternezahl vorgeben.

3. Nicht gezielt nur Kunden auswählen, von denen eine positive Bewertung erwartet wird.

Ein guter Bewertungsprozess sammelt echte Erfahrungen. Er produziert keine gewünschten Bewertungen.

Wie Sie das praktisch umsetzen, erklären wir ausführlich in Google-Maps-Bewertung verbessern.

Tage 61 bis 90: Bekanntheit weiter ausbauen

Im letzten Abschnitt lohnt sich der Blick über das eigentliche Unternehmensprofil hinaus.

Prüfen Sie, ob Ihre Unternehmensinformationen in wichtigen Branchenverzeichnissen stimmen, ob veraltete Daten im Web vorhanden sind und ob Ihr Unternehmen auf relevanten lokalen oder fachlichen Websites erwähnt wird.

Auch bestehende Rezensionen gehören in diesen Check.

Legitime Kritik kann wertvolles Feedback liefern. Bei Bewertungen, für die konkrete Anhaltspunkte für einen Richtlinienverstoß bestehen, kann eine Überprüfung beantragt werden.

Nach 90 Tagen: Nicht nur auf die Sterne schauen

Nach drei Monaten vergleichen Sie die neuen Werte mit Ihrer Ausgangslage.

Konzentrieren Sie sich dabei nicht ausschließlich auf die durchschnittliche Sternebewertung.

Interessanter ist das Gesamtbild:

• Steigen relevante Profilaufrufe?

• Finden Nutzer Ihr Unternehmen über passendere Suchanfragen?

• Nehmen Anrufe zu?

• Werden häufiger Wegbeschreibungen angefordert?

• Steigen die Websiteklicks?

• Wächst die Zahl echter Bewertungen?

Ein Unternehmensprofil kann erfolgreicher werden, obwohl sich der sichtbare Sterne-Durchschnitt kaum verändert.

Auch saisonale Unterschiede sollten berücksichtigt werden. Ein Restaurant im Dezember direkt mit dem August zu vergleichen, kann beispielsweise zu falschen Schlussfolgerungen führen.

Was Sie für bessere Rankings nicht tun sollten

Local SEO ist kein Bereich, in dem mehr automatisch besser bedeutet.

Zusätzliche Keywords im Unternehmensnamen, irrelevante Kategorien, gekaufte Bewertungen oder erfundene Standorte sind keine nachhaltige Optimierung.

Google sagt selbst, dass sich ein besseres lokales Ranking weder anfordern noch kaufen lässt.

Seien Sie deshalb vorsichtig bei Versprechen wie "Garantiert Platz 1 bei Google Maps".

Ein starkes lokales Profil entsteht nicht durch einen einzelnen Trick. Es entsteht durch korrekte Informationen, tatsächliche Relevanz, eine wachsende Bekanntheit und einen glaubwürdigen Ruf.

Fazit

Beim lokalen Ranking bei Google gibt es keine einzelne Stellschraube, die alles entscheidet.

Google kombiniert Relevanz, Entfernung und Bekanntheit.

Die Entfernung zum Suchenden können Sie kaum beeinflussen. Bei den beiden anderen Faktoren sieht es anders aus.

Ein vollständiges und präzises Unternehmensprofil hilft Google dabei, Ihr Angebot passenden Suchanfragen zuzuordnen. Eine stärkere Präsenz im Web, echte Rezensionen und positive Bewertungen können gleichzeitig zur Bekanntheit beitragen.

Genau dort lohnt sich die Arbeit.

Nicht mit kurzfristigen Tricks, sondern mit einem Profil, das eindeutig erklärt, was Sie anbieten, einem sauberen Bewertungsprozess und einer regelmäßigen Kontrolle der Ergebnisse.

Beim Profilcheck problematische Bewertungen gefunden?

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